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Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Si vous commandez avant 17 heures, votre commande sera expédiée le jour même en semaine. Les commandes du samedi et du dimanche seront expédiées le lundi.

• Le délai de livraison de votre colis est généralement fixe. Toutefois, des exceptions telles que les jours fériés et les retards ponctuels du transporteur peuvent entraîner un certain retard. Votre adresse de livraison se trouve dans une région éloignée ? Dans ce cas, tenez compte d'au moins un jour ouvrable supplémentaire.
  

1 jour ouvrable

• Pays-Bas
• Belgique
• Allemagne (partie occidentale)
• Luxembourg

2 jours ouvrables

• Îles Wadden (NL)
• Allemagne (autres)
• France
• Monaco
• Royaume-Uni 
• Pologne
• Autriche 

3-4 jours ouvrables

• Estonie
• Finlande
• Hongrie
• Espagne
• Portugal
  

NB : Aux Pays-Bas et en Belgique, le samedi est également un jour de livraison. Votre destination ne figure pas dans la liste ci-dessus ? Contactez le service clientèle et nous nous en occuperons avec vous !

• iDEAL
• Carte de crédit
• Bancontact
• Sofort Banking
• Transfert
• PayPal
• Paysafecard
• Bouton de paiement KBC-CBS
• Belfius Direct Net

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Réception d'un article erroné ou défectueux

Dans le cas improbable où vous auriez reçu un produit défectueux ou erroné, vous pouvez le signaler à l'adresse team@mooiys.com. Les frais d'expédition pour le retour du produit sont à notre charge.

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Dans les limites de la garantie, vous ne devez rien payer. Si le dommage n'est pas couvert par la garantie, vous recevrez un devis avant que la réparation ne soit effectuée. Vous pouvez toujours refuser. Si vous acceptez, nous essaierons de réparer l'article dans les plus brefs délais.

Oui, à partir du moment où vous avez acheté l'article, il bénéficie d'une garantie d'un an. Chez mooiys.com, votre facture fait office de preuve de garantie.