A propos de nous

Nous sommes des Mooiys.

La vie quotidienne est déjà bien assez mouvementée. C'est pourquoi Mooiys travaille chaque jour avec passion pour faciliter la vie quotidienne de ses clients.

Mooiys y parvient grâce à une gamme variée de produits Mooiys qui répondent aux besoins des clients. Mooiys offre à ses clients un sourire et une expérience de luxe. Cela donne de l'énergie.

Livraison directe à partir du stock.

Mooiys stocke tous ses produits dans son propre entrepôt, ce qui permet à Mooiys de traiter immédiatement les commandes.

En outre, cela vous permet de suivre vous-même l'évolution des stocks de produits. Ainsi, nous pouvons être sûrs que vous recevrez ce que vous avez commandé à temps.

Vous n'êtes pas à l'aise avec quelque chose ? Nous nous ferons un plaisir de vous aider !

Notre service clientèle est disponible du lundi au vendredi : 09:00 - 17:00. Temps de réponse moyen : 24 heures

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Livraison

Pour vous faciliter la tâche, lorsque vous passez une nouvelle commande, nous indiquons déjà votre adresse comme adresse de livraison. Bien entendu, vous pouvez modifier cette adresse et faire livrer votre commande au travail, chez des amis ou dans la famille. Dans ce cas, indiquez une autre adresse lorsque vous vérifiez vos données. Nous veillerons alors à ce que votre commande parvienne à la bonne destination.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Si vous commandez avant 17 heures, votre commande sera expédiée le jour même en semaine. Les commandes du samedi et du dimanche seront expédiées le lundi.

Quel est votre délai de livraison ?

Le délai de livraison de votre colis est généralement fixe. Toutefois, des exceptions telles que les jours fériés et les retards ponctuels du transporteur peuvent entraîner un certain retard. Votre adresse de livraison se trouve dans une région éloignée ? Dans ce cas, tenez compte d'au moins un jour ouvrable supplémentaire.

1 jour ouvrable

Pays-Bas
Belgique
Allemagne (partie occidentale)
Luxembourg

2 jours ouvrables

Îles Wadden (NL)
Allemagne (autres)
France
Monaco
Royaume-Uni
Pologne
Autriche

3-4 jours ouvrables

Estonie
Finlande
Hongrie
Espagne
Portugal

NB : Aux Pays-Bas et en Belgique, le samedi est également un jour de livraison. Votre destination ne figure pas dans la liste ci-dessus ? Contactez le service clientèle et nous nous en occuperons avec vous !

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

iDEAL
Carte de crédit
Bancontact
Sofort Banking
Transfert
PayPal
Paysafecard
Bouton de paiement KBC-CBS
Belfius Direct Net

Puis-je échanger mon (mes) article(s) ?

Si vous souhaitez renvoyer un article, vous devez toujours indiquer votre numéro de commande, afin que nous puissions traiter le retour rapidement et correctement. Lors de l'achat de produits en ligne, vous avez la possibilité d'annuler sans donner de raisons pendant 14 jours calendaires. Ce délai commence à courir le jour suivant la réception de l'article. Si vous exercez votre droit de rétractation, vous pouvez nous renvoyer le produit avec tous les accessoires livrés et - si possible - dans son état et son emballage d'origine. Si vous exercez votre droit de rétractation, seuls les frais d'expédition du retour seront à votre charge.

Réception d'un article erroné ou défectueux

Dans le cas improbable où vous auriez reçu un produit défectueux ou erroné, vous pouvez le signaler à l'adresse team@mooiys.com. Les frais d'expédition pour le retour du produit sont à notre charge.

Montant de votre achat Nous vous rembourserons le montant de votre achat le plus rapidement possible, mais au plus tard dans les 30 jours calendaires. Nous vous remboursons également les frais d'expédition pour le retour, si la faute nous incombe.

Adresse de retour Vous pouvez renvoyer vos articles en utilisant le formulaire de retour.

Quels sont les frais de réparation de mon objet ?

Dans les limites de la garantie, vous ne devez rien payer. Si le dommage n'est pas couvert par la garantie, vous recevrez un devis avant que la réparation ne soit effectuée. Vous pouvez toujours refuser. Si vous acceptez, nous essaierons de réparer l'article dans les plus brefs délais.

Ai-je une garantie chez Mooiys ?

Oui, à partir du moment où vous avez acheté l'article, il bénéficie d'une garantie d'un an. Chez mooiys.com, votre facture fait office de preuve de garantie.

Livraison gratuite

Aux Pays-Bas, en Allemagne, en Belgique et au Luxembourg

Un service client de qualité

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